شبكة أريانا : الخدمات المعروضة

برنا مـج ّ شبكة أريانا ّ نشا استجابة لحاجيات عمـالة فورلي ـ تشيزينا ، و خصوصا لمتطلبات مكـاتب البحث عن العمل بفورلي ـ تشيزينا و سـافــيــنيــانو و فكرة خلق خدمات اكـثر خصوصـية و تقديم مساعــدة فـعلـية أثــنــاء مــرحلة المجهود الشخصي للمواطنيــن الأجــانــب الموجودين بمناطــق العمل المذكــورة.

البرنامج يحتوي على ثلاثــة عــوامـــل مختلــفــة:

1) إنــشــاء الخط المباشر والإتــصــالات.

2) خدمة الوســاطة الثقافيــة بــمكــاتب البحث عــن العمــل

3) خدمة الوســاطة الثقافيــة لصــالح الشــركات و العـائلات فيما يخص خدمات الرعــاية.

1) الخــط المباشر و الإتصالات

إن خدمة الخــط المباشر و الإتصالات ، غـايتـه: تقديم للمواطنين سواء أجانب أم لا، للشركات ، للعـائلات ، ولموظفي مصالح و مؤسســات عمالة فورلي و تشيزينا ، كل المعلومات الخاصة بسوق العمل و التكوين المهني ، المسطرة التي تقنن الولوج الى العمل ، المعلومات الخاصة بالخدمات المقدمة من طرف مكاتب البحث عن العمل و باقي المؤسسات التي تهتم بشؤون الهجرة ؛ وذلك عن طريق الهاتف بواسطة الرقم الوطني الوحيد 199.151.128 أ و عن طريق قنوات أخري كـ : الفاكس ، البريد الإليكتروني أو موقع الصفحة

إن الخــط المباشر و الإتصالات يعطي معلومات

-  الشخص المهاجرفيما يتعلق بـسيـاسة الـعمــل المعروضة من طرف مكتب البحث عــن العمــل وكدا نحو سوق العمل المحلي و فرص التكوين المهني ؛

-  إن الشخص الأجنبي يمكنه، بواسطة ألإنترنيت الإتصال مباشرة بموقع مكتب البحث عن العمل و بكل عروض العمل المعروضة بعدة لغات ؛

-  يمكن لأرباب العمل (الـشركات أو الـعـائــلات) الحصول على المعلومات المتعلقة بسوق العمل الخاص بالمهاجريــن، و كــذا المعلومات الخـاصة بالقوانين المتعـلـقــة بالهــجرة؛

-  المظفيــن العــامليــن بمــكــتب الحصول عن العمل و موظفي باقي المؤســســات الأخــرى.

كما سـيشـتغــل كذلك:

-  خدمة الإتصال لحــل بعــض المشــاكل المحددة. هذه الخدمة يمكن الولوج إليها عــبر مكالمة هاتفية عن طريق الخط المبــاشر أو عن طريق معاييــر خط الإتصـالات ، حيث يمكن للموظف أن يعطي جوابا ، بعد دراسة المشــاكل بـصفة مــدققــة و حسب الحالة المطروحة.

-  خدمة الوساطة الثقافية: إن خدمة الخــط المباشر تتوفر علــى الواسط اللغوي و الثقافي خلال بعض ساعات إشتغال الخــط.

العناصر التي تحدد وجود الوساطة اللــغويــة: حسب أكبر نسبة مـئوية للسكان الأجـانب ، من نفس اللغة ، المتواجــدون بالمنطقــة . اللغــات المتوفرة : صينيــة ، عربيـة \ فرنسيــة ، أنجــليــزيــة ، رومانيــة و ألــبــانيــة.

البرنامج يضع موظفين يمكنهما ، بواسطة الهاتف أو شبكة الإنترنيت ، إعطاء كل المعلومات حول (العمل ، التكوين،......) إلي جميع المستفيدين (المواطنين الأجانب ، الشركات ، العائلات ،...) الذين يتصلون بالخط.

الإثنين من 9.00 إلى 12.00 صباحــا

الثلاثاء: 09.00 ـ 10.30 (واسطة ثقافية ـ لـغة إنجليزية). 10.30 ـ 11.30 (واسطة ثقافية ـ لغة عربية\فرنسية). 15.00 ـ 16.00 (واسطة ثقافية ـ لغة صينية)

الأربعاء: من 09.00 ـ 10.30 (واسطة ثقافية ـ لغة رومينية)

الخميس: 09.00ـ 11.30 ومن 15.00ـ 16.00.

الجمعة: 09.00 ـ 10.00 و 10.30 ـ 11.00 (واسطة ثقافية ـ لغة ألبانية\سيربية) 11.00 ـ 11.30

كما يظهر على إطار التوقيت، واحد من الموظفين المذكورين الـذين سيـسهـران على الخدمة ، سيغطي 5 ساعات أسبوعية بدور واسط إجتماعي و لغوي، يعين الواسط الغوي و الثقافي ، حسب النسبة المئوية للغــات الموجودة بكثرة داخل المنطقة: اللغــات (صينية ، عربية\فرنسية ، رومينية ، سيربيةـ كرواتية ـ ألبانية ، إنجليزية).

2) خدمة الوسيط الثقافي بمكتب البحث عن العمل:

مجموعة العاملين بمكاتب البحث عن العمل بفورلي ، تشيفيطيلا ، تشيزينا ، تشيزيناتكو و سافينيانو سيكونون مدعــميــن بالوسيط الثقافي من أصل\ لغــة عربية\فرنسية ، صينية ، رومينية ، روسية\أوكرانية\بيلورسية ، بلغارية\سيربية\إنجليزية.

دور الوسيط الثقافي يتجلى في تسهيل إستفادة المواطنين الأجانب من الخدمات الموجهة لهم من طرف مكاتب البحث عن العمل و خاصة:

- مساعدة الموظفين في المكاتب المذكورة على دراسة حاجيات المواطنين الأجانب والتعرف عن عاداتهم ؛

- إزاحة الحواجز الناتجة عن عدم تمكنهم من اللغة وعن اختلاف الثقافات ؛ الأمـر الذي يقف عائقا أمام حرية الشخص للبحث عن العمل لنفيـسـه في بلد الإستظافة؛

- مداعمة مرحلة تقيــيم القدرات المهنية للأشخاص الأجانب ؛

- الـعمل على الوقاية من حدوث ّالخلافات الإجتماعية ّ الناتجة عن الإختلاف الثقافي و كذا المساعدة على تجاوزسوء الظن و الطابع التصنيفي بين الجـالـيـات

مكاتب البحث عن العمل بفورلي

شارع ساليناطوري رقم 24 الهاتف 0543.714267

المسؤولة عن شعبة العمال: د’مينـكة أوريولي

المسؤولة عن شعبة الشركات: إلينة زماركي

الجمعة: 09.00-12.00

عربي-فرنس

السعدية خلدون

الخميس: 09.00 – 12.00

لغة عربية-فرنسية

السعدية خلدون

الأربعاء: 09.00 – 12.00

لغة صينية

فيديريكة إركــي

الثلاثاء

الإثنين: 09.00- 12.00

لغة فرنسية-عربية

السعدية خلدون

المركز الفرعي بتشيفيتلا

ساحة جوردانو برونو، 7 – الهاتف 0543.983932

مكاتب البحث عن العمل بفورلي

الجمعة

الخميس

الأربعاء

الثلاثاء: 09.00 – 11.00

لغةعربية-فرنسية

السعدية خلدون

الإثنين

مكاتب البحث عن العمل بتشيزينا

زنقة فورناتشي ، 170 – الهاتف: 0547.621011

المسؤولة عن شعبة العمال: باولا كورتشولي

المسؤولة عن شعبة الشركات: إلينة زماركي: كلاوديا بينيني

الجمعة

الخميس: 09.00 – 12.00

لغة رومينة

أولينبيا ليونتي

الأربعاء: 09.00 – 12.00

لغة عربية – فرنسية

جميلة عاشور

الثلاثاء: 09.00 – 12.00

لغة بلغارية\سربية\إنجليزية

ساشكة مانولفة

الإثنين: 09.00 – 12.00

لغةعربية - فرنسية

جميلة عاشور

المركز الفرعي بتشيزيناتكو

زنقة سكويرو ، 65 – الهاتف 0547.80411

الجمعة

الخميس

الأربعاء

الثلاثاء: 09.00 – 12.00

لغة عربية – فرنسية

جميلة عاشور

الإثنين

مكاتب البحث عن العمل بسافينيانو

زنقة دونيزتي ، 21 – الهاتف 0541.80051

المسؤولة عن شعبة العمال: فابريسية فلدينوتشي

المسؤولة عن شعبة الشركات: أدريانا مونتي

و فابريسية فلدينوتشي

الجمعة: 09.00- 12.00

لغة روسية\أكرانية\بيلوروسية

لودميلا ماخوتينا

الخمــيس: 09.00 – 12.00

لغة عربية – فرنسية

جميلة عاشور

الأربعاء

الثلاثاء: 09.00 – 12.00

لغة صينية

يوان لي

الإثنين

3) خدمة الوسيط الثقافي لصالح الشركات و كذلك لصالح العائلات فيما يخص مهمة العناية بالمرضى و العجزة

إن خدمة الوسيط الثقافي لصالح الشركات و لصالح العائلات فيما يخص مهمة العناية بالمرضى و العجزة يقدم إرشادات بواسطــة وسطاء ثقافـييـن "ناو هاو" من وجهة النظر القانونية ، الإجتماعية-الثقافية ، التكوينية وكذا فيما يتعلق بنظام الشركات مع إدخال بعض التعديلات ضمن نمودج نضام الشركات وكذا العمل على دعم العائلات الذين يشغلون أشخاص أجانب للرعياية الصحية و غيرها

حيث أن تشغيل الأجانب يمكنه طرح مشاكل جديدة لدى الشركات و العــائلات المشغــلة:

-  مشاكل ناتجة عن اللغــة وطريقة العمل التي عادة ما تختلف وكذا عدم فهم بعض التصرفات " المسموح بها " داخل أماكن العمل.

-  مشاكل ضبط تسيير العمال (مثلا الخوف من خلق نوع من عدم التوازن أثناء المعاملات فيما يخص العطل و المناسبات الخاصة كالأعياد و غيرها ، او عدم القيام ببعض الوظائف مما يعيق العمل مع العمال الإيطالييــن ، الصعبات الناتجة عن التـعـايـش الإجتماعي بين أشخــاص من مختــلفي الحنسيـــات بـنفس المكان داخل الشركات

-  ا لصعوبات الناتجة عن أسلوب الإجرءات االمتعلقة بالوشائق الخاصة بتشغيل الأجانب (مثــلا مــلء العقـــود الخاصــة بإذن الإقامــة ) أن الوساطة الثقافية الى جانب الشركات و لصالح العائلات تكتسي في ذلك دورا فعالا ، حيث تسهــل مرحلة المرور من العزلة إلى الإندماج و من الإستنائى والمتناقض إلى الإندماج الفعلي الكامل

الوسيط الثقافي يكتـسي دورا إحترافيــا يتطلب منه أنشطة خاصة و جديــة ، مو جهة نحو البرمجة و تنظيم أنشطة داخل الشركة او مد المساعدة خلال مرحلة الإندماج بالنسبة لخدمات العناية داخل الأســر

الوساطة الثقافية بالشــركات و بجانب العائلات تمثل إذا مرحلة استراتيجية ومجدد ة سعيــا فى تطوير و تقدم طرق الحوار إزاء الشركات و\أو العــائلات

الأنشطة: ستسهرعلي تسيير الأنشطة المجموعة المشرفة والمجموعة الثقافية خضوعا للطلبات الموجهة من طرف الشركات و العائلات إلى مراكز البحث عن العمل بفورلي ، تشيزينا و سافينيانو و\أو الخط المباشر و خط الإتصـالات.

جدول بعض الأنشطة االمتوفرو

أ‌-       ترجمة:

-  دليل عن قانون 626 ؛

-  دليل و أدوات المعلومات الخاصة بالشركة

-  العلامات الخاسة بالامن الموجودة بمؤسسات العمل

ب – انجاز نشرة إخبارية دورية للتوزيع عبر جميع الشركات الإليكترونية (التي ستهــيأ حسب معلومات مكتب البحث عن العمل) م هدفها إخبار المسؤولين عن الأعياد و بعض أنماط الحياة الخاصة بالعمال الآجانب ، بعض لبضروريات (و لو لم يعلن عنها مباشرة العمل الأجنبي)

ج - انجاز نشرة إخبارية دورية خاصة بالقوانيــن الإيطاليــة الخاسة بتشغييــل المواطنين الأجانب ( الشروط ، الوثائق المطلوبة ، الوقت المحدد و فوات الأوان....) و كذا شبكة الموارد البشرية المهتمة بشؤون إدماج المهاجــرين إجتماعــيا و ثقافيـا.

د - خدمة مرافقة العمال الأجانب خلال إدماجهم بالشركات ( تداريب ، تشغيــلات جــديدة....) ؛

هـ - نشاط خاص بلأشتشارة

-  إعطاء المعلومات و التوجيهات فيما يخص الإجراءات الخاصة بتسوية الوضعية القــانونية بالنسبة للعمال الأجانب الدين حصلوا على عقد عمل إستثنائي أو موسمى و حسب نوع العمل الذي لا يدخل ضمن الحصة السنوية لدخول العاملين المهاجرين، وكذا المعلومات المتعلقة بمختلف أنواع الإذن القانوني لللإقامة و مدة صلاحيته ، كيفية الحصول على العمـل و كيـفية الحصول على تجــديدهما.

التعريف على نظام الشركة بما يناسب إدماج العامل الأجنبي داخلها و معرفة نقط الضعف و الامتياز.

-  الدعم في حل المشاكل الناتجة (عن نوع التغدبة ، تنظيم الوقت خلال شهر رمضان ، تنظيم العطل أو الإذن بالغياب لحالات خاصة أو لسبب الأعياد الخاصة بالمهاجر أو فيما يخص زيارة البلد الأصل...) دور الوساطة الثقافية يتجلى فى توضيح وسائل للحصول على حل بديل و إدا دعت الضرورة الإستفادة من الإجرءات الجاري بها العمل في شركات أخري .

-  تنــظيــم لــقاءات تــكـويــنة لأربـاب الـعـمــل فــيـمـا يـخــص اخــتـيــار الـعــمال حـســب الـ “cross cultural management”: و الهدف الأساسي هو الدعم بالمعلومات و تغيير وجهة النظر حول نطاق دو تطور مستمر فيما يتعلق بالبرمجة و إدارة شؤون الموارد البشرية في مجال متعدد الجنسيات و الثقافات.

-  برمجة مرحلة خاصة بتكوين الأطر التابعة للشركات و تزويدها بالمعلومات فيما يخص تدبير شؤون العمال الأجانب الموجودين بشركاتهم (نمودج لتقديم الخصوصيات الخاصة لــلثــقافات الأخرى

أ – خدمة مرافقة الخادمات الأجانب إزاء العائلات لتحديد تفاصيل العلاقات الإنســانـية و العملية ؛

ب - - نشاط خاص بالأشتشارة

-  إعطاء المعلومات و التوجيهات فيما يخص الإجراءات الخاصة بتسوية الوضعية القــانــونية بالنسبة للعمال الأجانب الدين حصلوا على عــقــد عمل ثنائي و كيفية الحصول على تجــديده.

-  إعطاء المعلومات و التوجيهات فيما يخص الإجراءات الخاصة بعقود العمل و كــذا حول حقوق و واجبات الأجــنبي ؛

-  إعطـاء المـعـلومات و الــتوجــيهات في المجال التكويني الخاص بميدان العمل الخاص بالعناية